北京交通广播---精彩节目

　　主持人：各位亲爱的的士司机师傅们路上辛苦了我是李洋，欢迎收听这期的百姓TAXI节目，今天为您请来的北汽九龙的金牌司机顾向龙顾师傅为您进行奥运服务的精采内容。

　　主持人：大家好，我是今天的嘉宾主持马铎，今天我特意为您请来了一位北汽九龙的一位优秀的哥。
　　嘉宾：各位听众各位的哥的姐大家好，我是北汽九龙二分公司的出租司机顾向龙。
　　主持人：今天我们做节目一波三折，顾师傅最近的家里母亲和儿子同时住院了，顾师傅又要照顾家里又要忙外面拉活，在外面顾师傅是一位优秀的的哥，在家里又是一位好丈夫，好父亲非常的辛苦，但是坐在我面前的顾师傅永远是乐呵呵的，我想问问顾师傅您怎么心态这么好？
　　嘉宾：我跟在座的出租司机是一样的，各家有各家的事情，各人有各人的事情，但是我感觉作为一个出租司机就要有一个平和的心态对待工作这样能够保证安全行车更好的为乘客提供更佳的服务。

　　主持人：顾师傅是北汽九龙金牌司机，奥运演讲团的师傅，您主要讲什么？
　　嘉宾：魏师傅主要讲奥运知识比较多，结合奥运知识讲运行当中的服务，我跟在座的出租司机是一样的，接受培训当中用自己学到的知识和乘客做一下交流，这样能够更好宣传北京宣传奥运，让大家能够更好的了解北京了解中国，因为我们每位出租司机每天在路上运行，在国人的眼里咱们代表北京，在外国人的眼里咱们就代表中国，所以我感觉到宣传北京，宣传奥运也是我们每个出租司机义不容辞的责任，北京举办奥运会也是百年一遇，咱们要很好的利用机会做宣传，这是我们提出的口号，我参与我奉献我快乐，为奥运会多做点事情也是我们的责任，也是我们的义务。

　　主持人：我们知道，顾师傅还是我们公司里先进的司机，又是金牌司机又是的士之星，顾师傅在拉活中，您的金牌司机和的士之星在车上挂着对您拉活有好处呢？还是不好？
　　嘉宾：说实在的，车上挂着一个星对自己也是一种监督也是一种鞭策，因为随时随地你在外头运营的时候都要运用很高的标准来对待自己，比如你到机场的时候，你作为一名的士之星就不可能去加塞，对每一位乘客时时刻刻都要用高标准严要求来认真的对待每位乘客，优质的为每位乘客提供服务。

　　主持人：我听说您自从挂了一个星以后您拉的活可能越来越次了，因为好多在机场排队，可能还没排到你呢，很远的人冲你跑过来了，上车一看这是一个很近的活，有这种情况吗？
　　嘉宾：这种情况经常赶上，有一次我在机场拉一个老太太，这个老太太老远看见我的车冲我来了，因为我前头有很多车，到我这儿来了，说我好不容易等到一个的士之星，我感觉虽然活挺近的，但是大家认准我的车来就是对我的服务的一种认可，虽然当时拉的可能也就是比丽都远不了多少，自己虽然从机场拉来也不打算回去，但是把老太太送到家以后老太太说的那些话让你感觉特别的感动，在社会上对你的士之星对你的服务对你的认可就是最大的快乐。

　　主持人：那你不觉得拉这个活亏了吗？
　　嘉宾：我感觉虽然在钱上，确实，比如拉一个四五十块钱的活跟拉一百多块钱的活确实存在差距，但是社会上对你的认可我感觉比拉点活还有感到快乐的地方，有一次我也是拉一个客人在机场，他上了我的车，实际上从机场到东坝，他说我的活挺近的，我到那多给你点钱，但是自己绝对不会要，我说该多少钱多少钱，但是把他送到家之后他对咱们的工作确实给予了肯定，咱们在外头也有拉到好活的时候，比如晚上有女孩子老远看见的士之星的车坐进来感觉很放心，外地刚下火车的人也坐你的车，都说不管我的活是远是近，坐你的车我感觉踏实，因为交通台宣传给你们的士之星，坐你们的车肯定不会绕路，所以心里感觉踏实。虽然我挣钱少了，但是心里感觉比较踏实比较愉快。

　　主持人：顾师傅您主要是宣讲奥运，您在出租车上，在您拉活的时候您是怎么向乘客宣传奥运的呢？
　　嘉宾：实际咱们都在学习奥运知识，比如讲到鸟巢，讲到五环旗，咱们要用学到这些知识向每一位乘客做宣传，人家坐了北京的出租感觉北京的的哥通过奥运会确实从服务、素质各方面都得到了很大的提高比如从奥运知识来讲，通过这次奥运宣传，自己也从中学到了不少东西，比如刚开始自己认为鸟巢有什么呢？通过这次奥运宣讲，我们魏师傅准备了很多的材料，自己从中得到了不少感受，比如他讲了鸟巢，鸟巢科技含量确实很高，因为从生产的钢板到建设鸟巢，从中从各个方面都体现出了咱们的科技奥运绿色奥运，自己用学到这些知识拉客人的时候，很多客人都经过四环路都经过鸟巢，自己也在这个过程当中，他们有的下车去照相，有的就说这鸟巢科技含量高，高在哪，自己就用学到的知识向他们介绍，自己通过奥运宣讲知道了，鸟巢是世界在建的十大建筑第一位，所以说它的科技含量是最高的。

　　主持人：有没有乘客坐上车特意找您师傅能不能拉我到鸟巢看看？
　　嘉宾：这种情况也是有的，自己跟在座的一样，自己开了一辆爱丽舍，车不是很大，比伊兰特要小，但是我们北汽抓的比较严，车比较干净，自己拉活当中也遇到这样的乘客，师傅明天能不能用您的车转一转，如果遇到这样的情况自己也会主动的答应，别看活远近，自己也是感觉到客人对咱们工作的认可，也有拉到外地人说明天接我来，咱们到奥运会场馆转一转，自己也会高高兴兴和他们去，到了奥运场馆那个地方把车停在不影响交通的地方让他们下来照照相，虽然活不是像去八达岭长城那么远，钱那么多，但是为乘客提供这种服务我感觉也是每位的哥应该做的事情。
　　
　　主持人：顾师傅不仅是北京市劳模，先进的的哥，而且是第一届十大英雄评选的英雄之一。
　　嘉宾：实际上那个是02年的事，很早的事情了，但是我感觉做这样的事情也是我们每个的哥应该有的责任，在座的很多人也做了很多的好人好事，见义勇为的事情，看见这样的事我感觉每个的哥都应该站出来，与坏人坏事这些事情做斗争。
　　主持人：但是您这次不同，有一天晚上顾师傅正在拉活突然发现有几个民警正在追几个逃犯，这几个歹徒乘着车跑，民警没乘车，顾师傅勇敢的开过去了，说警察师傅赶紧上我的车，在马路上尾追阻截，在马路上演上了警匪片，风驰电掣。
　　嘉宾：当时也是赶上了，当时自己正在那等红绿灯，听到后头有警车叫唤，歹徒的车当时在自己的车后面，警察为了抓歹徒就从警车上下来了，下来之后就去拉歹徒的门，但是歹徒的门拉不开，但是红绿灯变红灯的时候都在起步，我也在起步，这个时候歹徒的车就超过我的车慌忙的逃窜，警察就追过去了，下车的警察来不及上车了，自己看见这种情况自己主动把车停下来让没赶上车的警察上了我的汽车。
　　主持人：一路追下去了，风驰电掣是吧？
　　嘉宾：对，当时将近跑了一百多公里，追了一个多小时。
　　主持人：我听说歹徒很鬼，最后他们钻到小胡同里，以为追不上了，可是咱们顾师傅开出租的出身，哪都认识，绕来绕去，又追上了。
　　嘉宾：对，当时的歹徒开车是玩命，所以开车开得比较猛，他在路上别过了别的车，把110甩掉了，他看见一辆出租车跟着没拿咱们当回事，进小区左转右转就认为甩掉我也是没有问题的，但是咱们的哥的姐们都知道，咱们开出租车的出身，在驾车方面没有问题，别看平时遵守交通规则，开车开得比较稳开得比较慢，但是遇到特殊情况下，我想每一位的哥的姐都会展示自己的驾车本领。

　　主持人：顾师傅我一直有这个想法，F1拉力赛什么的，要是让出租汽车去，是不是一定能拿前几名。
　　嘉宾：我想咱们的技术也不次，他当时开到了160，我当时车性能也比较好，开到160、180我感觉也没有问题。
　　主持人：但是咱们得保护车保护老百姓，别伤到老百姓。
　　嘉宾：对，当时的情况比较紧急，歹徒是不管不顾，有缝就钻，对咱们来说要顾及到安全也要顾及到不能让歹徒甩掉，所以当时是紧紧跟着他，一路追下来。
　　主持人：他最后发现没发现你是在追他？
　　嘉宾：发现了，当时他的车还打双蹦，亮着顶灯，后来这种情况下不能打双蹦，把双蹦顶灯全部关掉，他虽然知道我们在追他，但是目标没有原先那么明显，反正当时的情况比较紧急，警察同志手机都没有电了，自己把自己的手机也递过去，因为警车没跟上之后情况比较危机，他们当时靠边停车，一方面可能要逃窜，另一方面是不是看到出租车就一个警察，心里是不是壮了胆了，就靠边停车，警察处理的比较果断，真要是停车我们会开车撞过去。
　　主持人：如果不行的话就开车撞过去？
　　嘉宾：当时肯定是这样的，下车的话肯定要撞过去。
　　主持人：歹徒有没有武器？
　　嘉宾：有刀子有铁棍。
　　主持人：您不怕他把您的车号记住了，再报复您。
　　嘉宾：当时没想过这方面，可能追完以后自己比较紧张，追完了之后自己的胃都有点苦，紧张还是很紧张的，生怕他跑掉，但是害怕问题自己没有过，自己的这后来在法律进行时也播出了，自己也在法律进行时露了面了，家里可能有担心的感觉，但是自己没害怕。

　　主持人：后来经过了几个小时的围追堵截终于把歹徒抓到了，民警非常的高兴，非常感谢顾师傅，当时好象问顾师傅有什么要求？
　　嘉宾：当时把歹徒抓到之后110有一个政委找到我，说顾师傅非常感谢您，问我有什么要求，但是自己第一个想到的就是沿路一直在闯红灯，一直在违章，一直在走紧急车道，所以自己第一想到的问题就是不要给公司造成影响，因为再违章得多少，当时他提出有什么要求的时候，我说没有什么别的要求，就是一点，能不能把我的闯红灯的记录都抹掉了，后来警察同志马上就说这个没问题，你放心吧，当时自己第一没有跟公司说，第二也没有跟车队说，这个事情是三四天以后通过报纸报道出来。
　　主持人：公司发现这个车号是你们公司的。
　　嘉宾：公司才知道，因为登出了捷达车，的士之星，车号后来银灰色的捷达车，没登出车号。
　　嘉宾：后来一看我在报纸上我都知道是我自己的车了，后来我就给公司打了一个电话，后来公安局，110也主动找到咱们公司来了，表示感谢，后来咱们公司才知道。

　　主持人：顾师傅的英雄事迹登报以后在社会上的反应非常强烈的，给我们的士司机树立一个非常好的形象，这件事，因为这件事我们敬爱的朱镕基总理好象还借鉴了顾师傅？
　　嘉宾：当时自己不知道，说有领导要在大年初一给公交战线的模范人物拜年，当时在44路总战，自己也是应公司做北汽的代表，做出租司机的代表去的，当时不知道朱总理会在那里接见给我们拜年的事，自己不知道。
　　主持人：当时一看见心里非常的激动。
　　记者：当时自己也不知道，朱总理来了和我们握手，和我们问好，当时心里感觉确实很激动，因为自己是一个特别普通的出租司机，能够受到朱总理的接见非常的容幸。
　　主持人：那张照片我们在网上公司的宣传栏里面我们都看见了，两个人开怀大笑，当时你们谈到什么了开怀大笑。
　　嘉宾：当时总理问出租司机大家好，当时感觉总理特别的亲切，但是笑得比较开怀，也比较自然。
　　主持人：那张照片非常的好。
　　嘉宾：实际我感觉到，我和在座的各位的哥的结都是一样的，普通人，普普通通的人过着普普通通的日子，我感觉大家都要以一个平凡的心态对待自己的工作。首先我做了这么多年的出租司机比较喜欢自己这份工作，我也会认真的对待每位乘客，我感觉这是我们做出租司机一方面的职责，另一方面你想做好的哥你喜欢这个工作，虽然这17年的工作在我人生的旅途上面不算是很长，但是对我，我感觉受到了很大的感受，也受到了党组织和北汽对自己的关怀，在自己的成长的道路上确实是受到了很大的组织和大家都有自己的帮助，自己从一名普普通通的工人，成为一名党员成为一名的哥，离不开组织，离不开北汽对我们的帮助，也离不开在座的各位，各位的哥的姐的支持，要是没有大家的支持自己也不会当上的士英雄，是大家投的我的票，我在这个机会谢谢大家。

　　主持人：我们知道顾师傅工作了17年了，17年多少日日夜夜，不知道顾师傅算过没有，顾师傅您不觉得烦吗？
　　嘉宾：我爱人也问我，你干了这么多年的出租司机烦不烦？我感觉不烦，挺快乐的，在出租工作当中体会到快乐，在每天和人的接触当中和大家的交流当中得到了快乐，得到了大家的理解，我感觉做这行挺开心的。
　　主持人：如果有人误会咱们怎么办？
　　嘉宾：咱们做服务行业的就跟咱们在外头消费，咱们在外头买东西一样，误会是常事，只要你抱着一个正确的态度去理解我想这些事情都会处理好，比如说自己在外头，现在北京市的变化这么大，不可能每条路都走对了，不可能每个乘客都准确无误的拉到地方，但是只要你处理好了我想就能得到人家的理解，能够得到人家的认可，不见得因为你拉错地方了人家投诉你。

　　主持人：万一真的投诉了怎么办？
　　嘉宾：我感觉不可能，我没有遇到过，17年当中也有给人拉错地方了，这也是避免不了的，上一次拉了一个客人拉错地方了，也许是咱们听错了，也许是他说错了，没法解释，这样的话自己把他拉回去，重新开始重新打表，或者给他送回去之后每次多少钱就给我多少钱或者少收一点，我看这样就能解除误会消除隔阂把服务做好。

　　主持人：采访了这么多司机我觉得顾师傅是最开朗的，最是乐呵呵的。
　　嘉宾：虽然做出租司机这行确实比较辛苦，也确实比较难，特别是赶上活不好拉的时候，但是从中的快乐也是你要在工作当中体会到的，你在工作当中体会到自己的快乐是最主要的，自己比如有的时候拉的客人也是人家一句认可的话自己感觉心满意足，很高兴，每天打扫得干干净净一出车，人家感觉您的车真干净，然后说谢谢您的服务，心里感觉热乎乎的，人家一句话，对你对我确实感觉到了社会的和谐，有的时候拉到老太太，老太太出了门，说小伙子我对路不太熟，帮助帮助，你感觉为他提供了服务就是为社会做好事，说大了就是学雷锋，体现了社会对老人的关心和爱护，另一方面人家这些老人觉得社会这么多人关心他，也体会了胡主席讲的和谐社会。

　　主持人：您工作了17年，有没有顾客打动您的时候？
　　嘉宾：确实有，有一次我拉一个乘客，这个乘客路途是比较近，送到地方之后他主动说，刚才有几位司机闲我路比较近就没拉我，你拉我，我的活确实挺近的，十几块钱，说你多等我一会儿，我还要去别的地方，实际上他不是去很远，他就是感觉你们出租司机很难，挣钱，让我多等一会儿心安理得的给我一点钱，说让我等这么长时间您去的地方不是很远到时候又不让找钱了，心里确实特别的感动，这个事是特别小的事情，可是人家做出来之后让我特别的感动，人家知道出租司机辛苦，人家不说出来，不表达出来，用自己的行动做出来，自己深受感动。
　　主持人：我们的顾客特别理解我们的司机。
　　嘉宾：现在社会上发觉人与人之间多一些理解多一些沟通，出租司机越来越多了，我们小区里就有很多出租司机，可能很多家里都有出租司机运行，所以对于出租司机在社会上，比如现在出租司机于凯也当了全国劳动模范了，证明咱们这个行业得到了社会对咱们的认可，这回确实汽油涨钱了，政府也首先想到了出租司机，给了油补，他没有到达政府提出的那个槛上，当时自己还说呢，这个油可能涨不了，结果还是涨了，出租司机这个群体得到了社会的认可，比如奥运会，奥运会为什么进行培训，为什么提高每个出租司机的素质，就是你在奥运会期间每位出租司机不光代表了每个公司，也代表了咱们的政府，代表了咱们的中国在世界人民展示出来，通过这次奥运会人家更好的了解的中国了解北京，因为这个还也确实打动了一大片，通过咱们的服务给人家留下深刻的印象，这个是很重要的，的哥不要自己看不起自己，但是要自己高看自己，咱们是城市的名片，但是是咱们北京的流动的宣传奥运的窗口。
　　主持人：我今天对顾师傅的采访让我们学到了很多的东西，按照惯例，我们要结束的时候每一位被采访者都要向我们的的哥或者是我们的听众说一句话，说一句您最想说的话。
　　嘉宾：在路上运行的的哥的姐还有广大的听众，我祝福但是的哥的姐，安全运行提高收入，感谢大家收听我们的节目，我感觉和大家交流是我一件非常高兴的事情。
　　
　　